Sem categoria – Silvestre Saúde

Informativo ao Beneficiário – Novidade no seu boleto

paulo_german — Thu, 10 Jul 2025 18:59:54 +0000

Novidade no seu boleto: mais rapidez e segurança para agendamentos!

Pensando em facilitar ainda mais o seu atendimento, o Silvestre Saúde informa que, a partir de agora, o boleto virá com o código do seu plano de saúde destacado (conforme demonstrado na imagem).

Essa informação será muito importante na hora de agendar suas consultas pelo WhatsApp, pois o agendamento será feito automaticamente pelo nosso Bot (atendente virtual). Isso significa:

Menor tempo de espera – o atendimento será realizado em segundos.
Mais segurança – com os dados corretos do seu plano, o sistema encontra rapidamente os horários disponíveis para você.

Agendamentos no Centro Médico Adventista de Botafogo ficarão ainda mais simples!
Fique atento ao seu boleto e, na hora de agendar, tenha o código do plano em mãos.
Estamos sempre trabalhando para oferecer um atendimento cada vez mais ágil, seguro e humanizado.

Silvestre Saúde – Cuidar é a nossa essência.

Comunicado de Reajuste – Contratos Coletivos com menos de 30 vidas –2025/2026

paulo_german — Fri, 02 May 2025 15:05:39 +0000

Prezado(a) Beneficiário(a),

Em atenção aos termos da Resolução Normativa – RN nº 565, de 16 de dezembro de 2022,estabelecida pela Agência Nacional de Saúde Suplementar – ANS, a Operadora Unieste, disponibiliza através do link contratos coletivos , a listagem dos contratos que sofrerão reajuste a ser aplicado a partir de 01 de maio de 2025. O percentual de 90,35% (noventa vírgula trinta e cinco por cento) deve ser considerado para o agrupamento de Contratos coletivos com menos de 30 beneficiários e será aplicado conforme o mês de reajuste, no período de maio/2025 a abril/2026.

Para maiores informações, o cálculo que foi utilizado para apurar o reajuste, poderá ser visualizado através do link nota técnica.

Considerando nosso compromisso com a qualidade dos serviços prestados, encontra-se à sua disposição para maiores esclarecimentos, nossa Central de Atendimento ao Cliente através do número 0800 603 6033, o que também poderá ser feito através do nosso e-mail sac@silvestresaude.com.br, SACZAP (21) 96501-0949 ou, ainda, por meio de atendimento presencial na Rua Dezenove de fevereiro, 140, 3º andar, Botafogo, Rio de Janeiro, RJ.

Comunicado de Atendimento – 27/01/2025

paulo_german — Thu, 27 Feb 2025 21:05:16 +0000

Comunicado de Atendimento

Prezados beneficiários,

Informamos que, em virtude do Carnaval, a operadora não funcionará presencialmente e retornamos às nossas atividades na quarta-feira, dia 05/03, a partir das 8h.

Caso precise de atendimento nesses dias, não se preocupe!
Estamos à disposição para atendê-lo por meio de nossos canais de atendimento:
Telefone: 0800 603 6033 (central 24 horas)

E-mail: sac@silvestresaude.com.br

WhatsApp: (21) 96501-0949 (Seg. à quinta: 08:00h às 17:00h e Sexta 08:00h às 13:00h)

Agradecemos sua compreensão e estamos à disposição para qualquer dúvida ou necessidade.

Atenciosamente,
Operadora Silvestre Saúde

Comunicado de Atendimento – 28/01/2024

paulo_german — Tue, 28 Jan 2025 22:23:29 +0000

Comunicado de Atendimento - Email Cobrança

Nosso endereço de email para notificações de cobranças foi alterado, confira:

Prezado(a) Beneficiário(a),

Gostaríamos de informar sobre uma atualização em nossos canais de comunicação:

Em breve o endereço de e-mail utilizado para o envio de notificações sobre débitos será alterado. O novo endereço exclusivo para esse fim será:

no-reply@alerts.adventisthealth.com.br

Importante: Este endereço será utilizado exclusivamente para o envio automatizado de notificações e lembretes, garantindo que você tenha uma experiência ainda mais eficiente conosco.

Caso precise de suporte para negociação de débitos, esclarecimento de dúvidas ou envio de comprovantes, entre em contato por meio dos seguintes canais:

E-mail: canal.relacionamento@silvestresaude.com.br
WhatsApp: (21) 96501-0949
Atendimento: Segunda a quinta, das 08h às 17h | Sexta-feira, das 08h às 13h

Além disso, para auxiliá-lo na organização dos seus compromissos financeiros, enviaremos lembretes por e-mail 10 dias, 3 dias e no dia do vencimento da mensalidade do seu plano, ajudando-o a manter sua situação sempre regular.

Seguimos à disposição para cuidar da sua saúde e bem-estar.

Atenciosamente,
Silvestre Saúde.

Comunicado de Atendimento

paulo_german — Fri, 08 Nov 2024 18:28:39 +0000

Comunicado de Atendimento

Prezados beneficiários,

Informamos que, em virtude do evento G20, a operadora não funcionará presencialmente nos dias 18 e 19 de novembro.

Caso precise de atendimento nesses dias, não se preocupe! Estamos à disposição para atendê-lo por meio de nossos canais de atendimento:

Telefone: 0800 603 6033 (central 24 horas)

E-mail: sac@silvestresaude.com.br
WhatsApp: (21) 96501-0949 (Seg. à quinta: 08:00h às 17:00h e Sexta 08:00h às 13:00h)

Agradecemos sua compreensão e estamos à disposição para qualquer dúvida ou necessidade.

Atenciosamente,
Operadora Silvestre Saúde

Comunicado Reajuste Anual 2024 – Planos individuais e familiares

paulo_german — Tue, 04 Jun 2024 13:37:16 +0000

Comunicado Reajuste Anual 2024 – Planos individuais e familiares

Segue divulgação do Reajuste anual 2024 dos planos individuais e familiares.

Prezado (a) beneficiário (a),

A Agência Nacional de Saúde Suplementar (ANS) definiu o índice máximo de reajuste anual que incidirá sobre as mensalidades dos planos de saúde individuais e familiares regulamentados (contratados a partir de 1º de janeiro de 1999 ou adaptados à Lei nº 9.656/98), no período compreendido entre 1º de maio de 2024 a 30 de abril de 2025 no percentual de 6,91% (seis vírgula noventa e um por cento).

Para os clientes Silvestre Saúde, o reajuste de 6,91% será aplicado a partir da mensalidade de julho.

Entenda como irá funcionar:

Aniversário do contrato em Maio

Como o reajuste já deveria ter sido aplicado desde Maio, as primeiras mensalidades reajustadas serão acrescidas dos valores referentes às cobranças retroativas. O valor retroativo será cobrado a partir de Julho.

Aniversário do contrato em Junho

Como o reajuste já deveria ter sido aplicado desde Junho, as primeiras mensalidades reajustadas serão acrescidas dos valores referentes às cobranças retroativas. O valor retroativo será cobrado a partir de Julho.

Aniversário do contrato em Julho

Para os contratos com reajuste a partir de Julho, basta adicionar ao valor anterior, o percentual de 6,91%.

Entenda o percentual:

Para chegar ao percentual de 2024, a ANS utilizou a metodologia de cálculo que vem sendo aplicada desde 2019, que combina a variação das despesas assistenciais com o Índice de Preços ao Consumidor Amplo (IPCA), descontado o subitem Plano de Saúde.

Fonte: ANS

Para saber mais sobre o assunto acesse o site oficial da ANS: Clique aqui

Considerando nosso compromisso com a qualidade dos serviços prestados, encontra-se à sua disposição para maiores esclarecimentos, nossa Central de Atendimento ao Cliente através do número 0800 603 6033, o que também poderá ser feito através do nosso e-mail sac@silvestresaude.com.br, SACZAP (21) 96501-0949 ou, ainda, por meio de atendimento presencial na Rua Dezenove de fevereiro, 140, 3º andar, Botafogo, Rio de Janeiro, RJ.

Índice de Desempenho da Saúde Suplementar – IDSS

paulo_german — Thu, 11 May 2023 13:11:08 +0000

Índice de Desempenho da Saúde Suplementar – IDSS

A Agência Nacional de Saúde Suplementar (ANS) criou o Programa de Qualificação de Operadoras (PQO) para avaliar o desempenho das operadoras de planos de saúde.

O objetivo é estimular a qualidade do serviço no setor, facilitar o acesso à informação e promover maior poder de escolha para o beneficiário.

O Índice de Desempenho da Saúde Suplementar (IDSS) mostra os resultados da avaliação das operadoras. Esse índice é composto por um conjunto de indicadores divididos em quatro dimensões e é calculado com base nos dados extraídos dos sistemas de informação da ANS ou, ainda, coletados nos sistemas nacionais de informação em saúde.

O IDSS promove a disseminação de informações de forma transparente, o que possibilita que o beneficiário avalie as operadoras de forma clara e sem dificuldades para fazer melhores escolhas. A iniciativa também promove um espaço de confiança entre o público e o setor.

Para saber mais sobre o Programa de Qualificação de Operadoras acesse o site da ANS clicando aqui.

Desempenho do Silvestre Saúde em:

Informativo sobre Prorrogação do Prazo de Entrega de Faturamento

paulo_german — Thu, 11 May 2023 03:35:48 +0000

Informativo sobre Prorrogação do Prazo de Entrega de Faturamento

Gostaríamos de informar que, devido ao feriado do dia 08/06 e fechamento do prédio no dia 09/06 para manutenções prediais, o prazo de entrega para o faturamento foi prorrogado para dia 12/06/23.

COMUNICADO: DESCREDENCIAMENTO DE HOSPITAIS REDE DOR SÃO LUIZ

paulo_german — Mon, 13 May 2019 11:25:23 +0000

A Operadora Unieste de Planos de Saúde Ltda, inscrita na ANS sob o nº 35451-1, em conformidade com as diretrizes da Lei nº 9.656/98 e RN nº 365, vem comunicar que o HOSPITAL RIO MAR, HOSPITAL BANGU e OESTE D’OR, todos da Rede Dor São Luiz, optaram pelo cancelamento unilateral do contrato com a Silvestre Saúde, de maneira que a partir do dia 16/06/2019 não mais farão parte de nossa rede credenciada, decisão que lamentamos.

Os atendimentos nos referidos hospitais ocorrerão somente até o dia 15/06/2019, de maneira que os serviços autorizados até esta data não serão afetados.

Reafirmando nosso compromisso com a qualidade e excelência dos serviços colocados à sua disposição, informamos que nossos clientes não sofrerão qualquer prejuízo ou ficarão desamparados, uma vez que possuímos outros hospitais e médicos credenciados em nossa sólida rede de credenciamento, prontos para cuidar dos nossos beneficiários, de maneira que continuarão a ter assistência de alta qualidade.

Sabemos que a escolha de um novo prestador nem sempre é uma tarefa fácil, no entanto, informamos que além dos hospitais e médicos já existentes em nossa rede credenciada e disponíveis para atendê-los, estamos em avançado estágio de negociação com novos prestadores, nos empenhando ao máximo para que muito em breve possamos disponibilizar aos senhores os nomes das entidades hospitalares que em substituição aos hospitais ora descredenciados, passarão a integrar nossa rede credenciada, dispondo de equipe médica habilitada e qualificada a dar continuidade com a mesma eficiência ao atendimento e tratamento até então prestado pelos hospitais da Rede Dor São Luiz.

Caso esteja em tratamento continuado junto aos prestadores descredenciados, ou necessite de atenção especial, solicitamos entrar em contato para que possamos ajudá-lo na transição entre os dois serviços de modo que não haja prejuízo a continuidade do tratamento com o outro prestador.

Colocamo-nos à disposição para esclarecer suas dúvidas através do site www.silvestresaude.com.br, em nossa Central de Atendimento ao Cliente, disponível 24h, pelo telefone 0800 603 6033, ou ainda através de envio de mensagem para o e-mail sac@silvestresaude.com.br,

No mais, reafirmamos nosso compromisso em promover a saúde de seus beneficiários com qualidade e excelência.

Cordialmente,

UNIESTE DE PLANOS DE SAÚDE LTDA – SILVESTRE SAÚDE